微風集團打造的線上精品網站 BREEZEONLINE.com,當中最引發熱議的一項計劃,就是結盟知名精品電商 FARFETCH,打造站中站的購物體驗,可稱得上是全台首創的電商合作模式,尤其一個是精品電商佼佼者,一個是台灣精品百貨龍頭,兩相結合,更是如虎添翼。
透過這樣的跨境合作,BREEZEONLINE 更強化了站內精品品項的陣容,達到多樣、獨特選品的優勢,許多品牌諸如 Sacai、JW Anderson 、Jil Sander…等多達50多個話題品牌,現在都能輕鬆在 BREEZEONLINE 選購。

FARFETCH目前已成為精品電商極具代表性的平台之一,這也是BREEZEONLINE選擇合作的重要關鍵,但回顧過去,FARFETCH其實是從一片唱衰聲中開始的。
從一片愁雲慘霧開始的 FarFetch
2007-2008 年間,全世界面臨著前所未見的金融風暴,本以為如金融樑柱般頂住市場的銀行,也在這波危機中倒下,原先富裕的葡萄牙、愛爾蘭、西班牙等五個歐洲國家,在這次危機中站到了國家破產的邊緣,沒有人有自信說出:「明天會更好」這句話,然而 FarFetch 卻在這段期間按下了開站按鈕。
如果回到當時 FARFETCH 所身處的共享辦公室,也許會想拍拍創辦人 José Neves 的肩膀,告訴他不要太過樂觀,畢竟當時奢侈品、全球時尚市場正面臨著前所未見的寒冬,加上不久前的 .com 網路泡沫讓投資人心悸猶存,精品商務平台在當時上線,似乎不是最好的時機。
不過就如現在所見,FARFETCH 這 12 年間成為市值100億美元、全球「時尚和服飾類」網站第 32 名高瀏覽量的品牌,遠超同樣主打精品業務的 YOOX、José Neves 用時間證明了當時他對精品前景的想法是正確的。

source: FARFETCH financial report
將科技導入精品,FARFETCH 成為歐洲新創獨角獸之路
從最初的 6 人團隊到成長為超過 4,000 名員工的跨國公司,FARFETCH 的成功秘訣可以從公司的早期投資人 Frederic Court 寫下的一頁投資備忘錄看出端倪:「我們一直在尋找歐洲傳統、龐大的時尚和奢侈品市場中,具有創新商業模式的公司」而 FARFETCH便是他們認為做到這點的人選,儘管當時網站才上線不過 18 個月。另外他也寫道:「(FARFETCH) 運營的不是一間店,而是一整個區域的市場。」

source: Medium @Felix Capital
當時 Frederic Court 的眼光非常正確,時至今日,千禧一代將在五年內成為精品市場的主要消費者,用他們的方式賣東西成為各大品牌迫在眉睫的課題。通過幫助較小的精品店無縫進入電商,同時又替大品牌建立應用程式的接口,FARFETCH成功解決精品當時面臨的轉型痛點,站在了既是線上奢侈品業務的市場入口,同時又是技術平台的獨特位置,這十年來,隨著消費者越來越接受網購高單價商品,FARFETCH 的生意便隨之爆炸成長,加上平台上的商品都是來自第三方,沒有庫存儲藏煩惱讓 FARFETCH 能更專注在科技和營銷上,品牌名稱也在近年成為精品購物的代名詞。

source: motley fool

source: emarketer




專注在替精品品牌完成銷售的最後一哩路、減少庫存,讓 FARFETCH 殺出自己的市場,其中最成功的案例之一便是為 Gucci 打造的「F90」行銷活動,全球十個城市,下單後 90 分鐘便能收到訂購的商品,這是多數精品光靠自己官網無法做到的事。
source: youtube @farfetch




將劣勢轉為優勢,FARFETCH 靠排他性在精品零售贏過 Amazon
說到電子商務,便不得不提所有電商的共同競爭對手 Amazon。這幾年 Amazon 通過與 Rihanna 合作舉辦線上內衣秀「FentyXSavage Show」、贊助 Met Gala 和各大時裝周,甚至傳出要買下 Net-A-Porter 的消息,都讓人看出創辦人貝佐斯想要吃下精品零售市場的野心,但始終是「Amazon 有情,精品無意」的狀態,最近一次 Amazon 被無情打槍的例子便是 10 月初 LVMH 公開的宣布沒有合作意象,因為高端精品正是經濟學中「季芬財」的體現,當所有的設計師包包、襯衫變得太過氾濫、過度降價以及影響消費者感受,都將有損品牌長期累積的形象,而讓精品品牌怯步的關鍵,就在於 Amazon 無法有效管控的假貨情況,NIKE 上架兩年期間就被迫在網站上和其他仿貨賣家進行價格戰,最終在 2019 年退出平台,造成劣幣驅逐良幣的情況。

FARFETCH 通過優化入口網站的 UI/UX 設計,讓逛網站的精品買家有更好的購物體驗
FARFETCH在這個戰場中,將自己的劣勢——排他性,巧妙地在這場線上業務較量中轉化為自己的優勢,一心一意的只做精品電商,這點也反映在商品價位上,據《Edited》計算,FARFETCH的價格中位數落在 403 美元,遠高於同行 Net-a-Porter 的 293 美元。FARFETCH 的商業模式成功穩住傳統精品的心,出人意外地在精品電商一塊,挑戰了 big four 之一的商業巨人 Amazon。

投資顧問 Jon Markman 便在專欄中分析:「相比之下,FARFETCH 讓品牌有更多的控制權,品牌可以在平台上建立網路商店,還能透過 API 串接的方式連結自家官網的後端到FARFETCH 使用雲端服務。無論哪種方式,客戶都能對自己的品牌、定價和存貨進行全面管理。」比起僅僅作為品牌的營銷管道,現在的 FARFETCH 更像是精品品牌的技術夥伴,因此就連 José Neves 在《The Motley Fool》的採訪中也自信滿滿地說:「我不會低估 Amzon,但我們的數據與品牌溝通表明他們 (Amazon) 對這行的吸引力還是很低。」

source: FARFETCH financial report